{"id":10896,"date":"2025-03-06T11:08:49","date_gmt":"2025-03-06T14:08:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/?p=10896"},"modified":"2025-03-06T11:09:14","modified_gmt":"2025-03-06T14:09:14","slug":"acessibilidade-no-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/blog\/acessibilidade-no-ecommerce\/","title":{"rendered":"Acessibilidade no e-commerce: como tornar sua loja online mais inclusiva"},"content":{"rendered":"\n<p>No Dia do Consumidor, celebrado em 15 de mar\u00e7o, \u00e9 importante refletirmos sobre a inclus\u00e3o e acessibilidade na web, principalmente no e-commerce. Uma consulta feita pela <a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Rel-Pesq-Comp-Pessoa-com-Def-2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP<\/a>, entre pessoas consumidoras com defici\u00eancia, revelou que elas <strong>ainda encontram dificuldades para ter seus direitos respeitados no mercado de consumo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dentre os participantes que compram de forma online, <strong>69% consideram sentir dificuldades \u2014 17% sempre e 52% \u00e0s vezes<\/strong>. Estes dados demonstram como a acessibilidade digital ainda precisa evoluir no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, falaremos sobre a import\u00e2ncia da inclus\u00e3o e da acessibilidade no e-commerce, com desafios e, \u00e9 claro, solu\u00e7\u00f5es. Confira os pr\u00f3ximos t\u00f3picos!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-1f6cc416e059a7dc4592e95d08a2ca2a\" style=\"color:#004b78\">O que \u00e9 acessibilidade digital?<\/h2>\n\n\n\n<p>A acessibilidade digital \u00e9 a pr\u00e1tica de tornar <strong>sites, aplicativos e outras ferramentas tecnol\u00f3gicas amplamente utiliz\u00e1veis por todas as pessoas<\/strong> \u2014 incluindo aquelas com diferentes defici\u00eancias. Isso envolve desde a adapta\u00e7\u00e3o de layouts para leitores de tela at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de recursos que facilitem a navega\u00e7\u00e3o para indiv\u00edduos com defici\u00eancias motoras ou cognitivas.<\/p>\n\n\n\n<p>E quais s\u00e3o os n\u00fameros das pessoas com defici\u00eancia no Brasil? Segundo o\u201d PNAD 2022, a popula\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 composta por <strong>18,6 milh\u00f5es de pessoas com algum tipo de defici\u00eancia<\/strong>, correspondendo a 8,9% do total de habitantes de 2 anos ou mais de idade domiciliados. Ou seja, quase 9 em cada 100 brasileiras e brasileiros s\u00e3o PCDs.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas pessoas enfrentam desafios no mercado de consumo online, pois muitos e-commerces n\u00e3o est\u00e3o adequadamente preparados para atend\u00ea-las.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para entendermos ainda mais esse cen\u00e1rio, veja esses outros dados apresentados no estudo \u201c<a href=\"https:\/\/public.flourish.studio\/story\/2416878\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Acessibilidade em sites brasileiros<\/a>\u201d:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udd3997,48% dos sites de compras possuem barreiras de acessibilidade;<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udd3962,93% dos sites descri\u00e7\u00f5es incompletas nas imagens;<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udd39somente 2,8% dos sites s\u00e3o acess\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:52px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/acessibilidade.handtalk.me\/landing-page-plano-e-checklist-de-adequacao-ao-art-63-da-lbi-45-dias\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"164\" src=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/Banner-MR-LBI-45-dias-1.png\" alt=\"Fundo laranja e roxo. Ilustra\u00e7\u00e3o de monitor de computador com tela &quot;LBI: Lei Brasileira de Inclus\u00e3o&quot;. Ao lado, texto em roxo: &quot;Seu site est\u00e1 preparado para o Artigo 63 da LBI? Plano de 45 dias + Checklist para come\u00e7ar hoje mesmo. Baixar material&quot;.\" class=\"wp-image-11565\" srcset=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/Banner-MR-LBI-45-dias-1.png 750w, https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/Banner-MR-LBI-45-dias-1-300x66.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:52px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-8011a8d03da18ac77fdf4d66e39a769e\" style=\"color:#004b78\">Os benef\u00edcios da acessibilidade no e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Tornar seu e-commerce acess\u00edvel n\u00e3o \u00e9 somente uma quest\u00e3o de inclus\u00e3o, mas tamb\u00e9m uma <strong>grande oportunidade de mercado.<\/strong> A seguir, veja alguns dos principais benef\u00edcios que a acessibilidade digital pode trazer para seu neg\u00f3cio online.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento do alcance e potencial de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Dados da pesquisa TIC Domic\u00edlios, apresentados em um <a href=\"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/brasil\/2024\/07\/6904961-pessoas-com-deficiencia-sofrem-com-falta-de-acessibilidade-no-ambiente-digital.html?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">artigo do Correio Braziliense<\/a>, mostram que 84% da popula\u00e7\u00e3o brasileira tem acesso \u00e0 internet. Esse percentual corresponde a 156 milh\u00f5es de pessoas, entre elas, as PCDs<strong>!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que um site acess\u00edvel pode alcan\u00e7ar um n\u00famero muito maior de consumidores. Ajustes simples, como a implementa\u00e7\u00e3o de um plugin de acessibilidade, podem transformar essa experi\u00eancia, tornando a navega\u00e7\u00e3o mais intuitiva e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) \u00e9 um dos fatores mais importantes para o sucesso de um e-commerce. Quando um site \u00e9 acess\u00edvel, ele se torna mais organizado e f\u00e1cil de navegar para todos os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, legendas em v\u00eddeos ajudam n\u00e3o somente pessoas com defici\u00eancia auditiva, mas tamb\u00e9m consumidores que assistem a conte\u00fados sem \u00e1udio. Um bom contraste de cores beneficia pessoas com defici\u00eancia visual e tamb\u00e9m usu\u00e1rios que acessam o site em ambientes muito iluminados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fortalecimento da marca e reputa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Os neg\u00f3cios que se preocupam com acessibilidade demonstram responsabilidade social e empatia, atributos cada vez mais valorizados pelos consumidores. Marcas inclusivas constroem uma imagem positiva e se destacam no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a acessibilidade pode ser um <a href=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/blog\/acessibilidade-como-diferencial-competitivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">diferencial competitivo<\/a>, mostrando que sua empresa est\u00e1 alinhada com os princ\u00edpios de diversidade e inclus\u00e3o. Isso fortalece a rela\u00e7\u00e3o com clientes e parceiros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de riscos<\/h3>\n\n\n\n<p>A acessibilidade digital vai al\u00e9m de uma escolha estrat\u00e9gica. Envolve ainda uma exig\u00eancia legal. No Brasil, a <a href=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/blog\/lei-brasileira-de-inclusao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Lei Brasileira de Inclus\u00e3o (LBI)<\/a> exige que sites e plataformas digitais garantam o acesso a PCDs. Empresas que n\u00e3o se adequam podem enfrentar penalidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, adotar pr\u00e1ticas acess\u00edveis protege o seu e-commerce de&nbsp; quest\u00f5es jur\u00eddicas e demonstra compromisso com a inclus\u00e3o, evitando poss\u00edveis processos e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-5c9354b345fea1e00435dcd0f1b00a67\" style=\"color:#004b78\">Como preparar seu e-commerce para os consumidores com defici\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pequenas mudan\u00e7as podem fazer uma grande diferen\u00e7a para milh\u00f5es de pessoas que enfrentam barreiras ao navegar e comprar online! A seguir, veja como tornar sua loja virtual mais acess\u00edvel e preparada para atender esse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas de acessibilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>A tecnologia \u00e9 uma grande aliada na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias digitais mais inclusivas. Uma das solu\u00e7\u00f5es mais eficientes para e-commerces \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/plugin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"><strong>plugin de acessibilidade da Hand Talk<\/strong><\/a>, que oferece tradu\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas para L\u00ednguas de Sinais e dezenas de recursos assistivos para pessoas com defici\u00eancia visual, auditiva e neurodivergentes , al\u00e9m de atender a outras necessidades dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um painel de dados personalizado, \u00e9 poss\u00edvel monitorar o impacto dessas melhorias na experi\u00eancia das pessoas que navegam em suas p\u00e1ginas. <a href=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/blog\/novos-recursos-hand-talk-plugin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Recursos complementares<\/a>, como ajuste de tamanho de fonte, leitor de sites, contraste de cores e espa\u00e7amento entre letras, ajudam a tornar a navega\u00e7\u00e3o mais fluida e acess\u00edvel para todos!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Design inclusivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Para al\u00e9m da est\u00e9tica, o design precisa garantir que todas as pessoas consigam navegar pelo site de forma independente e intuitiva. Uma das aplica\u00e7\u00f5es do design inclusivo, por exemplo, \u00e9 permitir a navega\u00e7\u00e3o por teclado \u2014 fundamental para pessoas com defici\u00eancia motora.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro exemplo \u00e9 garantir que o site seja compat\u00edvel com <a href=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/blog\/leitor-de-tela\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">leitores de tela<\/a>, permitindo que&nbsp; a tecnologia transforme o conte\u00fado digital em \u00e1udio. Para isso, os bot\u00f5es, menus e formul\u00e1rios devem ser bem estruturados e seguindo padr\u00f5es de acessibilidade, como o uso correto de hierarquia de t\u00edtulos e descri\u00e7\u00f5es nos elementos interativos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conte\u00fado descritivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Imagens, v\u00eddeos e elementos visuais s\u00e3o componentes importantes no e-commerce, mas sem uma descri\u00e7\u00e3o adequada, eles podem se tornar barreiras para pessoas com defici\u00eancia visual. Para deixar seu site mais acess\u00edvel, utilize <a href=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/blog\/texto-alternativo-alt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">textos alternativos (alt text) <\/a>em todas as imagens e adicione legendas ou transcri\u00e7\u00f5es em v\u00eddeos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante garantir que as informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre os produtos estejam dispon\u00edveis em texto, sem depender exclusivamente de imagens para apresentar cores, tamanhos e outros detalhes. Desta forma, todos os consumidores ter\u00e3o acesso \u00e0s mesmas informa\u00e7\u00f5es e poder\u00e3o tomar decis\u00f5es de compra mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Testes de usabilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Valide as mudan\u00e7as por realizar testes com PCDs permite identificar barreiras que talvez passem despercebidas e ajustar a experi\u00eancia de forma mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses testes podem ser feitos por meio de grupos focais, entrevistas ou sess\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o assistida, garantindo que o site torne-se acess\u00edvel. Al\u00e9m de melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, essa abordagem demonstra um compromisso genu\u00edno com a inclus\u00e3o e a acessibilidade digital.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#004b78;color:#004b78\" \/>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Garantir a acessibilidade no e-commerce \u00e9 fundamental para atender a um p\u00fablico diversificado e ampliar as oportunidades de neg\u00f3cio. Adaptar seu site para receber adequadamente todas as pessoas, n\u00e3o \u00e9 somente uma quest\u00e3o de conformidade legal, mas tamb\u00e9m uma estrat\u00e9gia inteligente para conquistar e fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Entendeu o valor da acessibilidade no e-commerce? Se deseja tornar seu neg\u00f3cio online mais inclusivo, <strong>entre em contato com o time de especialistas da Hand Talk<\/strong>! Descubra como as nossas solu\u00e7\u00f5es podem transformar a experi\u00eancia dos seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/plugin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"164\" src=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/blogpost-banner_plugin_2-1.png\" alt=\"Fundo laranja. Em destaque, os dizeres &quot;Abra as portas do seu neg\u00f3cio para milh\u00f5es de pessoas que ainda n\u00e3o s\u00e3o impactadas. Conhe\u00e7a o Hand Talk Plugin.\" class=\"wp-image-10796\" srcset=\"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/blogpost-banner_plugin_2-1.png 750w, https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/01\/blogpost-banner_plugin_2-1-300x66.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra como implementar a acessibilidade no e-commerce para PCDs. Amplie seu p\u00fablico e ofere\u00e7a uma experi\u00eancia inclusiva e sem barreiras!<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":10899,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14,378,740,15,56],"tags":[52,732,855,857,517,860,543,856,858],"class_list":["post-10896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acessibilidade-digital","category-diversidade-e-inclusao","category-inclusao","category-investimento-em-acessibilidade","category-leis-sobre-acessibilidade","tag-acessibilidade","tag-cliente","tag-consumidor","tag-consumismo","tag-e-commerce","tag-ecommerce","tag-loja-virtual","tag-mes-do-consumidor","tag-promocao"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10896"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10896\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11568,"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10896\/revisions\/11568"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handtalk.me\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}