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Tem conquista que celebra uma trajetória. E tem conquista que também sinaliza uma mudança no mercado. Para nós, esta representa as duas coisas.
Na noite de 22 de setembro de 2026, a Hand Talk conquistou o 2º lugar no Prêmio Abiacom 2026, na categoria Melhor Fornecedor em Serviços Digitais, com o case “Acessibilidade Digital como Impulsionadora de Negócios: Como a Hand Talk Transformou a Experiência e as Vendas do Segmento de E-commerce”.
Mais do que subir ao pódio, esse reconhecimento mostra que a acessibilidade digital está ocupando o espaço que merece nas discussões sobre experiência do cliente, tecnologia, performance e crescimento.
Por que o Prêmio Abiacom é tão importante?
O Prêmio Abiacom é uma das principais premiações do comércio digital brasileiro. Em sua 11ª edição, a iniciativa reconheceu empresas, profissionais e projetos que estão ajudando a transformar o e-commerce por meio de inovação, resultados e visão de futuro.
A edição de 2026 reuniu mais de 300 empresas indicadas e contou com etapas de curadoria, análise técnica, avaliação de especialistas do mercado e votação popular.
Na categoria Melhor Fornecedor em Serviços Digitais, concorrem agências, consultorias e empresas especializadas que ajudam marcas e varejistas a evoluírem suas operações digitais, incluindo negócios de tecnologia, UX, CRO, dados, conteúdo e implementação de soluções.
Estar entre os vencedores dessa categoria reforça um ponto importante: acessibilidade digital não é um recurso isolado na jornada de compra. Ela faz parte da construção de uma operação digital mais eficiente, inteligente e preparada para diferentes pessoas consumidoras.
O desafio: quantos clientes encontram barreiras antes de concluir uma compra?
O e-commerce tornou o consumo mais rápido e conveniente. Mas essa experiência ainda não está disponível da mesma forma para todas as pessoas.
Segundo uma pesquisa do Procon-SP, 69% das pessoas com deficiência que compram online encontram dificuldades durante esse processo, 17% sempre e 52% algumas vezes.
Isso significa que, enquanto uma pessoa tenta navegar, entender as informações de um produto ou concluir uma compra, uma barreira no site pode interromper completamente essa jornada.
E a barreira não está na pessoa. Ela está em uma experiência digital que não considerou diferentes formas de navegar, ler, compreender e interagir.
O case apresentado pela Hand Talk também considerou um potencial de consumo estimado em R$ 22 bilhões por ano. Um mercado expressivo, formado por pessoas que querem pesquisar, comparar e comprar com autonomia, mas que ainda encontram obstáculos em muitas lojas virtuais.
Será que o seu e-commerce está preparado para vender para todas as pessoas?
A tecnologia por trás do case premiado
O Hand Talk Plugin foi desenvolvido para ajudar empresas a reduzir barreiras em seus sites e oferecer uma experiência digital mais acessível.
A solução reúne dezenas de recursos assistivos que atendem diferentes necessidades de navegação. Um dos pilares da solução é a Inteligência Artificial, utilizada para traduzir automaticamente os conteúdos dos sites para a Língua Sinais (Libras e ASL). As traduções são realizadas pelos nossos tradutores virtuais, Hugo e Maya, a partir de uma tecnologia que evolui continuamente com o trabalho de especialistas surdos e ouvintes há mais de 10 anos.
O Plugin também oferece:
- Dashboard com dados sobre volume de palavras traduzidas e recursos utilizados;
- Informações sobre as páginas acessadas e a distribuição geográfica dos usos;
- Configurações remotas para personalizar a posição e os recursos do Plugin;
- Possibilidade de personalização do Hugo ou da Maya com o uniforme da marca;
- Integração simplificada e compatibilidade com as principais plataformas de e-commerce.
Na prática, a empresa não apenas disponibiliza recursos de acessibilidade. Ela passa a acompanhar como eles são utilizados e ganha informações para evoluir continuamente a experiência digital.
Conheça o Hand Talk Plugin e veja como ele pode fazer parte da experiência do seu e-commerce.
Bilhões de palavras traduzidas e milhares de pessoas impactadas
Os resultados apresentados no Prêmio Abiacom ajudam a dimensionar a demanda por experiências digitais mais acessíveis:
- Mais de 3,7 bilhões de palavras traduzidas pela tecnologia da Hand Talk;
- 512 milhões de palavras traduzidas para Libras em e-commerces;
- Mais de 78 mil pessoas usuárias de e-commerces impactadas somente em julho de 2026;
- Mais de 1,1 milhão de ativações de recursos assistivos nos últimos três anos.
Esses números mostram que não estamos falando de uma necessidade eventual ou de um recurso que existe apenas para cumprir uma exigência.
Existem milhares de pessoas utilizando essas funcionalidades para navegar com mais autonomia, acessar informações e participar de jornadas digitais que, sem esses recursos, poderiam continuar inacessíveis.
Para as empresas, isso representa a oportunidade de ampliar seu alcance, conhecer melhor sua audiência e reduzir barreiras que podem fazer um cliente abandonar a compra antes mesmo de chegar ao checkout.
Mais que conformidade: acessibilidade como estratégia de negócio
Durante muito tempo, a acessibilidade digital foi tratada apenas como uma obrigação legal ou como uma iniciativa isolada de diversidade e inclusão.
Esses aspectos continuam sendo fundamentais, mas a discussão precisa avançar.
A acessibilidade também influencia a qualidade do produto, a experiência digital, a reputação da marca, sua capacidade de alcançar novos públicos e a performance das jornadas online.
Por isso, esse reconhecimento da Abiacom tem um significado especial para nós. Ele aproxima a acessibilidade das áreas que tomam decisões sobre tecnologia, experiência do cliente, inovação, dados e crescimento.
O segundo lugar reforça aquilo em que acreditamos: quando uma empresa reduz barreiras, ela não está apenas tornando seu site mais inclusivo. Está construindo uma experiência melhor e ampliando as possibilidades de conexão com seu público.
Uma conquista construída por muitas pessoas
Esse resultado é fruto do trabalho de todo o time da Hand Talk, das pessoas especialistas que ajudam nossa tecnologia a evoluir, das empresas que escolhem tornar suas jornadas mais acessíveis e, principalmente, de quem utiliza nossos recursos todos os dias.
Também é um convite para continuarmos avançando.
Ainda existem muitas barreiras digitais no e-commerce brasileiro. Ao mesmo tempo, existem cada vez mais empresas entendendo que inclusão, experiência e resultado podem, e devem, caminhar juntos.
Estar no pódio do Prêmio Abiacom 2026 mostra que essa transformação já está acontecendo.
E nós temos muito orgulho de fazer parte dela.
O seu e-commerce pode ser o próximo case de impacto
Quantas vendas podem estar sendo perdidas porque uma pessoa não conseguiu ler, compreender ou navegar pelo seu site?
O Hand Talk Plugin ajuda marcas e varejistas a oferecerem jornadas digitais mais acessíveis, integrando tradução para Libras, recursos assistivos, personalização e dados de uso em uma única solução.
