Qual é o cenário da acessibilidade digital no Brasil? Confira os últimos avanços e desafios

A acessibilidade digital é definida como um “conjunto de ações que possibilitam que pessoas com deficiência naveguem pela web com autonomia e independência”  – mas é muito mais do que isso!

Ela é tão essencial que também favorece usuários com deficiências temporárias (como quem sofre um acidente e precisa imobilizar um membro provisoriamente) e até quem não tem nenhuma deficiência, E isso justamente por que ela torna a web mais acessível, simples e intuitiva para todas as pessoas (confira a definição completa e exemplos práticos clicando aqui!)

Em um mundo cada vez mais conectado, a falta dela representa uma barreira significativa para a inclusão completa, impedindo que pessoas com deficiência tenham acesso pleno à internet para realizar atividades cotidianas, como compras online, leitura de e-mails e navegação em redes sociais, por exemplo

Desde 2014, quando lançamos o Hand Talk Plugin, desenvolvemos soluções que tornam a inclusão digital uma realidade para o maior número de pessoas possível. Em 2023, realizamos um estudo inédito que analisava o cenário do Brasil e agora, em 2025, apresentamos a segunda edição do Panorama de Acessibilidade Digital, desenvolvido com a parceira do Opinion Box, especialista em pesquisas de mercado.

A situação da acessibilidade digital no Brasil

🔹  Afinal, quais são os principais desafios e obstáculos da acessibilidade digital no Brasil?

🔹 Qual o seu impacto? 

🔹 Quais são as maiores necessidades assistivas das pessoas com deficiência? 

🔹 Além desta, quais são as causas que as empresas apoiam?

🔹  Como está a trajetória profissional das pessoas especialistas em acessibilidade digital?

Neste artigo, você verá um pequeno resumo do que foi abordado no estudo. E, para ter acesso à respostas de  todas as perguntas acima, confira o material completo:

Panorama de Acessibilidade Digital: Avanços e Desafios em 2024

Para entender esse cenário, nós consultamos três públicos principais: 

• 🔹 Pessoas com deficiência: as mais impactadas pela falta de acessibilidade e que melhor compreendem suas necessidades;
• 🔹 Profissionais da área: pessoas que atuam na linha de frente, prestando serviços ou trabalhando diretamente para empresas tornarem suas soluções mais acessíveis;
• 🔹Pessoas usuárias de plataformas web: todos os públicos que utilizam soluções digitais.

Foram realizadas 1.323 entrevistas, por meio de um questionário online, com aproximadamente 69 perguntas. A margem de erro da pesquisa é de 2,7 pontos percentuais.

Acessibilidade digital na opinião de pessoas com deficiência 

• 🔹Apenas 39% acreditam que os sites contemplem suas necessidades de navegação;
• 🔹A necessidade mais apontada ( 24%) foi ajustes visuais e de layout, como contraste e tamanho de fontes.

Sobre os avanços necessários para mudar este cenário, confira o depoimento real de uma das pessoas entrevistadas:

“Equipar os responsáveis pelos sites com conhecimento e prática, de forma que saibam identificar e executar as melhorias necessárias. Além disso, é essencial que as empresas façam investimentos para mudar esse cenário, não só equipando os funcionários com o conhecimento, mas também buscando soluções que melhor atendam às necessidades do negócio”. 

📈 Apesar de alguns avanços, em 2024 muitas pessoas com deficiência ainda enfrentam barreiras de acesso digitais: são 18,6 milhões de pessoas com deficiência no Brasil (segundo o PNAD 2022), e apenas 39% daquelas que responderam o nosso estudo acreditam que os sites estão acessíveis.

É urgente a mudança deste cenário, considerando também melhorias no âmbito do atendimento, lazer, presença em eventos e processos seletivos (que também são abordados no estudo completo Link). 

Além disso, também é apontada a necessidade de considerar a opinião das pessoas com deficiência ao realizar as ações de inclusão.

» Ajude a mudar esse cenário. Nosso Hand Talk Plugin torna o seu site acessível, considerando as adaptações apontadas no Panorama de Acessibilidade Digital.

Acessibilidade digital na opinião dos profissionais da área

• 🔹22% delas são pessoas com deficiência;

• 🔹35% trabalham na área há menos de um ano;

• 🔹54% sentem uma mudança cultural nas empresas sobre o tema.

Um dos especialistas entrevistados diz o seguinte: 

“É necessário um esforço contínuo e integrado entre todos os stakeholders. Isso envolve ações mais robustas por parte do governo, educação de profissionais da área de TI, implementação de boas práticas de design inclusivo e uma mudança cultural nas empresas, para que a acessibilidade digital seja vista como uma prioridade. A acessibilidade digital não deve ser uma ‘obrigação’ imposta, mas sim integrar a construção dos serviços digitais do futuro”.

📈 O Panorama de Acessibilidade Digital 2024 analisa que a área está sendo reconhecida e consolidando passos mais sólidos e estratégicos, abrindo novas oportunidades para diversos profissionais.

A mudança cultural no meio corporativo aponta para a evolução de um pensamento no qual as companhias estão reconhecendo a importância de incluí-la em suas práticas e operações! 

» Quer dar os seus primeiros passos no tema? Confira o nosso curso gratuito Liderando Iniciativas de Acessibilidade Digital para se tornar um profissional mais completo!

Acessibilidade digital na opinião de todos os públicos

• 🔹27% afirmam que a principal dificuldade enfrentada ao implementar iniciativas é convencer outros times sobre sua importância e necessidade. 

• 🔹E uma vez implementadas, 28% acreditam que a maior barreira para mantê-las é quebrar as barreiras culturais em relação à importância da pauta. 

Um dos respondentes explica: 

“Para mudar esse cenário, é fundamental que a acessibilidade deixe de ser tratada como um ‘extra’ e seja uma prioridade desde a criação dos sites.  Os desenvolvedores precisam ser capacitados para entender as necessidades reais das pessoas com deficiência, e as empresas devem enxergar a acessibilidade como uma oportunidade de alcançar mais público e não como um custo”.

📈 Embora as empresas reconheçam sua importância, ainda existem barreiras substanciais relacionadas a orçamento, treinamento e entendimento do seu impacto.

Em todos os públicos respondentes, identificamos pontos em comum: a necessidade de incorporar a acessibilidade digital como parte da cultura das empresas, considerar as pessoas com deficiência como agentes de transformação e a importância de mais políticas públicas. 

Quer saber nossas considerações e soluções para cada um desses pontos? Acesse o estudo completo!

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Vamos juntos construir o futuro da acessibilidade digital no Brasil

Se esse artigo transformou a sua percepção sobre a acessibilidade digital no Brasil, espere até ler o estudo completo!

Com o nosso material, você poderá tomar decisões estratégicas que promovem a inclusão digital, entendendo os desafios enfrentados e as oportunidades para empresas que querem ser líderanças em acessibilidade digital.

“Nosso compromisso vai além de fornecer soluções inovadoras. Buscamos continuamente incentivar o debate, promover a educação e colaborar com organizações para fortalecer a acessibilidade em todas as suas dimensões. Este estudo é uma contribuição para a construção de um futuro mais inclusivo, no qual a tecnologia e a inteligência artificial serão ferramentas que permitam a participação ativa de todas as pessoas.

Convido você a acessar o estudo completo e se juntar a nós nessa missão para tornar o Brasil um exemplo mundial de acessibilidade digital!” – Ronaldo Tenório, nosso CEO e Cofundador.

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