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E-commerce acessível: dados comprovam que inclusão também é lucro
Se sua empresa mantém um e-commerce, loja virtual ou marketplace e ainda não considera compradores com deficiência, ela está deixando de vender.
Isso acontece não só porque acessibilidade digital transforma a experiência de milhões de pessoas usuárias, mas também porque estudos revelam: este é um público com alto poder de compra.
Neste artigo, você vai descobrir o que significa ter um e-commerce acessível, como atender perfis diversos e dados que comprovam o impacto econômico das pessoas com deficiência.
Vamos juntos?
O que é uma loja virtual acessível?
É aquele que consegue ser acessado e compreendido pelo máximo de pessoas possível.
Além disso, um site acessível está em conformidade com a LBI (Lei Brasileira de Inclusão) e seus artigos, como por exemplo:
Art. 69 – Informação clara e acessível sobre produtos e serviços
Estabelece que os fornecedores de bens ou serviços devem assegurar que as informações técnicas, riscos, instruções de uso etc. sejam disponibilizadas em formatos acessíveis para pessoas com deficiência sem custo adicional
Art. 63 – Acessibilidade em sites e meios digitais
Obriga que sites da internet mantidos por empresas ou órgãos tornem-se acessíveis para pessoas com deficiência, o que atinge diretamente o comércio eletrônico.
Como tornar um site inclusivo?
Um site acessível possui:
- 🔹Comunicação fácil, favorecendo também pessoas com analfabetismo ou pouco letramento;
- 🔹Cores com alto contraste, beneficiando pessoas com deficiência visual, baixa visão ou daltonismo;
- 🔹Fontes de texto confortáveis;
- 🔹Descrição alternativa nas imagens, indispensável para pessoas cegas;
- 🔹Plugin de acessibilidade, que traduz textos para Línguas de Sinais e outros recursos assistivos;
- 🔹Entre outras
» Saiba como tornar seu site acessível do zero com nosso material:
Além disso, uma loja acessível estará
Como tornar sua loja virtual acessível?
Agora, indo para o contexto de loja: um e-commerce acessível é aquele em que todas as pessoas conseguem realizar cada fase da jornada de compra sem obstáculos.
Busca pelo produto
Com navegação pelo teclado e compreensão de todas as suas informações do produto (como cores e formatos) ou serviço por fotos e descrições alternativas.
Carrinho de compras acessível
Opção de adicionar o produto, revisar, alterar quantidades e calcular o valor do frete sem dificuldades.
Check-out (Finalização da compra)
No momento do fechamento do pedido, formulários simples para adicionar informações pessoais e de pagamento.
Tela de confirmação
Leitura clara da confirmação, com contraste adequado e links e botões acessíveis.
Fazer essas adaptações é ser mais simples do que sua empresa imagina! Com o Hand Talk Plugin, é possível personalizar o site sem alterar sua estrutura.
Dê o primeiro passo na jornada de acessibilidade e fale com especialistas!
» Leia também: As barreiras de acessibilidade no e-commerce
Descubra o potencial de compra das pessoas com deficiência
Pessoas com deficiência são consumidoras como todas as outras.
Veja alguns números que demonstram a força desse mercado:
14,4 milhões de pessoas com deficiência
vivem no Brasil.
74,18% delas
afirmam realizar compras através de comércio eletrônico.
22 bilhões no ano
é o poder de consumo desse público — e sua empresa pode estar deixando esse mercado de lado.
R$ 576,6 bilhões/ano
é o valor de impacto das pessoas com deficiência auditiva na economia brasileira.
US$ 2 bilhões por mês
pode custar para o seu negócio quando 75% das pessoas com deficiência deixam de comprar.
69,04% das pessoas com deficiência não conseguem comprar online
foi o que disse estudo do Procon-SP – ou seja, existe uma grande oportunidade de negócio para suprir.
1.026.824 de palavras
traduzidas para Línguas de Sinais em 2024, apenas no setor Varejo.
(Infográfico Acessibilidade e Consumo em Números)
Esses dados deixam claro: inclusão também é estratégia de crescimento e diferenciação competitiva.
Hand Talk Plugin: acessibilidade que impulsiona vendas
Nossa solução é referência em acessibilidade digital, com diversos recursos assistivos.
Com o maior portfólio de clientes do setor, promovemos tradução em Libras com qualidade reconhecida, impactando mais de 40 milhões de pessoas.
Não deixe de lucrar por falta de acessibilidade. Converse com especialistas e descubra como transformar sua loja virtual em um e-commerce inclusivo e rentável:
