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Acessibilidade como uma grande aliada dos e-commerces

Capa blog post sobre acessibilidade no e-commerce. Imagem retangular na horizontal de cor azul ao fundo. No centro, a ilustração de uma mão segurando um celular, com uma página de compra em e-commerce aberta. Do lado direito do celular no fundo, o símbolo da acessibilidade.

A nossa vida mudou muito desde a chegada da pandemia do coronavírus. Alguns setores sofreram grandes perdas por causa desse novo cenário, enquanto outros prosperaram como nunca antes. Esse é o caso dos e-commerces, que fecharam 2021 com um crescimento estimado de 38% em relação ao ano anterior. Em termos de faturamento, o valor é algo em torno de R$304 bilhões.

A tendência de compras pela internet é uma que parece que veio para ficar. Segundo uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas, 44% das pessoas entrevistadas pretendem continuar consumindo online no futuro. 

Com o aumento da presença e influência das lojas virtuais em nosso cotidiano, é necessário que as empresas que atuam nesse setor estejam mais atentas às suas responsabilidades. Uma delas é a garantia da acessibilidade digital nos e-commerces, de acordo com a Lei Brasileira de Inclusão. 

O cenário da acessibilidade digital no Brasil

Hoje aproximadamente 8,5% da população brasileira possui algum tipo de deficiência, representando 17,3 milhões de pessoas. Juntas, elas movimentam em torno de R$28,1 bilhões em renda própria por ano.

De acordo com o Movimento Web Para Todos, atualmente existem cerca de 15 milhões de sites ativos no país, sendo 90 mil lojas virtuais, e menos de 1% deles está acessível para as pessoas com deficiência.

Esse é um cenário bastante desanimador. Imagine uma pessoa cega, por exemplo, que viva apenas com seu companheiro em casa e queira comprar um presente surpresa de aniversário para ele na internet, mas não consegue entender as especificações do produto porque o site não está acessível. Ou então uma pessoa com baixa mobilidade que precise fazer uma compra urgente para sua casa, mas pela falta de acessibilidade do site, precisa esperar até que alguém chegue para ajudá-la. Ou ainda uma pessoa surda que queira comprar um ingresso online para determinado evento, mas não tem autonomia porque os sites não estão em sua língua materna.

São situações infelizmente bastante comuns, que desincentivam as pessoas a consumirem nessas lojas virtuais, e fazem com que e-commerces pouco ou não acessíveis deixem de faturar tanto quanto poderiam.

Como tornar a acessibilidade em uma aliada

A boa notícia é que a acessibilidade não é nenhum monstro de 7 cabeças, e vamos te dar algumas dicas de como implementá-la no seu e-commerce! 

  • Sempre coloque a descrição alternativa para as imagens que for utilizar. Prefira uma linguagem objetiva e sem julgamentos pessoais, mantendo uma ordem lógica com as informações passadas. Esse é um recurso super simples e extremamente importante para as pessoas cegas e com baixa visão.
  • Vídeos são seus amigos! Eles possuem grande engajamento, e são uma alternativa de expor seu conteúdo sem texto. Os vídeos podem ser usados como ótimos tutoriais, por exemplo. Não esqueça de acessibilizá-los com legendas e janela de Libras 😉
  • Valorize a boa programação do seu site. A navegação por teclado é muito importante para pessoas com baixa mobilidade, além de melhorar o SEO da sua página.
  • Invista na comunicação em Libras. Muitos surdos não compreendem bem as línguas escritas de seus países, e encontrar um site que esteja disponível em sua língua nativa é um grande diferencial. Para isso, você pode contar com o Hugo ou a Maya, os tradutores virtuais da Hand Talk que, por meio de um plugin de acessibilidade, traduzem o conteúdo em texto e imagem do seu site para a Língua Brasileira de Sinais. 

Já deu para perceber que a acessibilidade só traz vantagens para todo mundo. Muitas vezes são iniciativas simples de implementar, mas que fazem toda a diferença para a pessoa com deficiência. Tornando seu e-commerce acessível, você consegue se comunicar melhor com todo o seu público, além de aumentar oportunidades de negócios e agregar valor à sua marca. Se você quer deixar seu site acessível em Libras ou conhecer melhor o nosso plugin, fale com um de nossos consultores!

Banner com fundo verde água. Na lateral direita lê-se "Torne seu site acessível em Libras com nossos tradutores virtuais" em branco. No centro há um botão retangular verde escuro e contornado de branco com o texto "Saiba mais" centralizado. Ao canto esquerdo há uma tela de computador com o botão de acessibilidade em Libras na lateral. A Maya e o Hugo, tradutores virtuais da Hand Talk, estão à frente dessa tela.
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