Negócios e Inclusão: oportunidades de mercado em acessibilidade

O que você sabe sobre as oportunidades de mercado em acessibilidade? Embora possua raízes profundas na responsabilidade social, esse papel inicial transcende para se tornar uma estratégia de negócios inteligente.

Isso significa, que as empresas que possuem essa compreensão, não apenas desempenham um papel crucial na promoção da inclusão, mas também se destacam em seus respectivos mercados. Não estamos falando de uma simples tendência passageira, mas de um caminho sólido para impulsionar o sucesso comercial em um ambiente cada vez mais diverso.

Oportunidades de negócios no mercado de acessibilidade 

A acessibilidade deixou de ser um tópico secundário no mundo dos negócios e tornou-se um elemento-chave nas estratégias de crescimento de empresas dos mais variados segmentos, por representar uma grande janela de oportunidades. Para que você tenha uma noção do que estamos falando, listamos alguns pontos importantes a seguir: 

• É um investimento com o potencial de ampliar o mercado, atendendo às necessidades de um público diversificado, incluindo pessoas com deficiência, idosos e outros grupos;

• Estar em conformidade com as leis e regulamentações protege as empresas contra ações legais, multas e danos à reputação;

• Empresas com esse compromisso conquistam a lealdade dos clientes, que apoiam marcas socialmente responsáveis;

• A acessibilidade destaca as empresas em um mercado competitivo, mostrando inovação e responsabilidade social;

• Resolver desafios de acessibilidade estimula a inovação e pode levar a melhorias em produtos para todos os clientes e pessoas usuárias de seus serviços;

• Marcas acessíveis constroem uma imagem positiva e atraem clientes, talentos e parceiros de negócios;

• Contribui para um futuro inclusivo e sustentável, promovendo a participação plena de todos na sociedade.

Sobre o público de pessoas com deficiência  

O público de pessoas com deficiência é notável em sua diversidade e sua representatividade na sociedade. Com base em dados do censo de 2022 do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), estima-se que quase 19 milhões de pessoas com 2 anos ou mais possuem algum tipo de deficiência, representando 8,9% da população nessa faixa etária. 

Esses números são mais do que estatísticas, eles representam um mercado substancial que muitas vezes é subestimado. Ignorar essa fatia significativa do mercado é perder a oportunidade de atender a uma parte considerável da população brasileira.

Além disso, as pessoas com deficiência não são apenas consumidores, mas também influenciam as decisões de compra de suas famílias e comunidades, tornando sua satisfação crucial para uma base de clientes mais ampla.

Setores com oportunidades em Acessibilidade Digital

Vamos falar sobre alguns mercados específicos nos quais as oportunidades em acessibilidade digital são significativas? 

Entretenimento: criadores de conteúdo

Muitos criadores de conteúdo ainda não priorizam a acessibilidade em seus vídeos, transmissões ao vivo, produtos e comunicação em geral. Dessa maneira, além de estarem colocando de lado a sua responsabilidade social e ética, também estão excluindo potencialmente um público significativo. 

Ao tornar seus conteúdos mais acessíveis, é possível atrair uma audiência mais ampla que inclui pessoas com deficiências ou necessidades temporárias. Isso pode ser alcançado por meio de legendas de alta qualidade, descrições alternativas, transcrições, intérpretes de Línguas de Sinais e interfaces de usuário mais amigáveis. 

Direitos Sociais: Leis de Acessibilidade e Inclusão

No Brasil, leis como a Lei Brasileira de Inclusão (13.146/2016) estabelecem as bases legais para a acessibilidade e garante igualdade de condições para as pessoas com deficiência para exercerem seus direitos e liberdades. 

Nesse contexto, é importante observar que além de serem medidas regulatórias, elas também representam oportunidades de negócios por meio de serviços que podem:

• Ajudar empresas a entender e cumprir essas regulamentações, evitando assim, problemas legais e custos associados;
• Contribuir para a criação de culturas organizacionais inclusivas e equitativas, promovendo práticas e políticas que vão além do mero cumprimento das regulamentações;
• Atuar com foco na educação e conscientização, tanto junto às empresas quanto à sociedade em geral, sobre a importância da acessibilidade e dos direitos das pessoas com deficiência;
• Prestar consultorias e serviços de auditoria para que empresas possam identificar áreas de não conformidade e tomar medidas corretivas antes que surjam problemas legais.

Educação: EAD e ferramentas de aprendizado

A acessibilidade na educação desempenha um papel fundamental na promoção da igualdade de oportunidades.

O ensino EAD tem um grande potencial para a inclusão, desde que exista uma estrutura adequada, com as ferramentas de acessibilidade e tecnologias assistivas necessárias para as pessoas poderem usufruir do conteúdo de forma plena. Assim, é possível fornecer opções de personalização, como legendas em vídeos e descrições de imagens, tornando a educação mais disponível para todos.

A acessibilização do sistema de ensino também amplia o alcance, permitindo que mais alunos, incluindo aqueles com deficiência, acessem os cursos. Resultando em um aumento na matrícula e, consequentemente, na receita do negócio. Outro benefício que podemos citar, está diretamente relacionado a reputação e imagem dessas empresas como defensoras da inclusão.

Lojas online: venda para pessoas com deficiência

Muitos e-commerces enfrentam desafios quando se trata de acessibilidade, o que pode limitar a capacidade das pessoas com deficiência de realizar compras online. Dentre as principais dificuldades, podemos destacar questões como:

• Muitas lojas online não fornecem descrições adequadas para imagens, o que prejudica a experiência de compra para pessoas com deficiência visual. Isso inclui informações detalhadas sobre produtos e alternativas textuais para imagens;
• A falta de legendas em vídeos ou conteúdo de áudio também representa um obstáculo significativo para pessoas surdas e com deficiência auditiva;
• A navegação, em alguns casos, também pode ser um problema para pessoas com deficiência de mobilidade;
• Além disso, muitos desses canais não são projetados para funcionar bem com tecnologias assistivas, como leitores de tela. Isso torna difícil para pessoas com deficiência acessar informações e concluir transações.

Quer saber o que isso significa para essas empresas? São oportunidades de negócio pedidas, uma vez que pessoas com deficiência também possuem renda própria, são consumidoras e movimentam em média 576,6 bilhões em renda própria.

Tecnologia: desenvolvimento de ferramentas acessíveis

Empresas desse segmento têm uma oportunidade valiosa ao investir no desenvolvimento de soluções e ferramentas, como a criação de aplicativos e sites que são concebidos desde o início com a inclusão em mente. Além disso, essa abordagem leva frequentemente a inovações tecnológicas que beneficiam a sociedade em sua totalidade.

Tecnologias assistivas avançadas, como sistemas de comunicação alternativa e dispositivos de controle por voz, podem ser aprimoradas para atender de forma mais eficaz às necessidades das pessoas com deficiência, ampliando o alcance de produtos e serviços e proporcionando uma experiência de alta qualidade para todos os usuários.

Saúde e bem-estar

Neste âmbito, a inclusão das pessoas com deficiência é uma consideração fundamental. Contudo, a acessibilidade na área de saúde ainda é um desafio, pois oferecer serviços médicos acessíveis envolve a adaptação de instalações para garantir a devida estrutura física, a disponibilização de interpretação em língua de sinais para comunicação eficaz, o treinamento de equipes de saúde em considerações específicas relacionadas a diferentes tipos de deficiência, etc. 

Além disso, a oferta de programas de bem-estar e inclusão social personalizados para atender às necessidades desse público cria um impacto positivo, influenciando diretamente sua qualidade de vida. Do ponto de vista dos negócios, uma oportunidade estratégica para atender a uma demanda crescente.

Como promover a acessibilidade em empresas?

Alguns pontos que podem ser discutidos para promover a acessibilidade nas empresas são:

• Sensibilização e educação: crie uma cultura de inclusão por meio de treinamentos e conscientização para os funcionários.

• Políticas de acessibilidade: estabeleça políticas formais que abordem a acessibilidade em todas as áreas, desde a digital até a física.
• Tecnologia acessível: certifique-se da compatibilidade com tecnologias assistivas e que o desenvolvimento de produtos seja acessível desde o início.
• Comunicação inclusiva: forneça informações em formatos acessíveis, como legendas em vídeos, tradução para língua de sinais e documentos em Braille.
• Feedback contínuo: esteja atento às necessidades e percepções de funcionários e clientes com deficiência e faça melhorias constantes.

Aprofunde seu conhecimento sobre os desafios e oportunidades da acessibilidade digital nas empresas.

Conclusão

À medida que a conscientização sobre a importância da inclusão continua a crescer, as empresas que adotam práticas de acessibilidade estão mais bem preparadas para atender a regulamentações, se destacar em mercados competitivos e contribuir para a construção de uma sociedade mais inclusiva e igualitária. 

Portanto, é algo que deve ser incorporado em todas as áreas de uma empresa, do desenvolvimento de produtos à cultura organizacional, para colher os benefícios tanto em termos de responsabilidade social quanto de sucesso nos negócios.