Acessibilidade digital no Brasil: como é e por que investir nisso?

Como o acesso aos celulares e à internet se tornou comum e parte integrante da nossa rotina, é natural que as Pessoas com Deficiência também acompanhem esse movimento e estejam mais presentes na web. Essa participação cada vez mais ativa expôs diferentes necessidades no mundo online, inclusive a eliminação de diversas barreiras existentes. E é aí que entra a acessibilidade digital. 

O que é acessibilidade digital?

A proposta da acessibilidade digital é quebrar os obstáculos que impossibilitam o uso pleno e efetivo das páginas web por pessoas com e sem deficiência. Isso acontece, por exemplo, quando fazemos a descrição alternativa de imagens para que pessoas com deficiência visual consigam entender o conteúdo que estão navegando. Acontece também quando disponibilizamos legendas em vídeos e as pessoas que estão impedidas de ouvi-lo com áudio – seja por alguma questão técnica, por estarem no transporte público ou por possuírem alguma deficiência auditiva – e consigam acompanhá-lo.

Essas foram apenas duas formas que podemos ver a acessibilidade digital sendo aplicada na prática, mas existem centenas de outras ações que podem muitas vezes parecerem simples só que fazem uma grande diferença.  

Qual o conceito de acessibilidade digital?

De acordo com o Governo Federal, a acessibilidade digital é a eliminação de barreiras no ambiente digital. O conceito pressupõe que sites e portais sejam construídos para permitir que o maior número de usuários possa perceber, entender, navegar e interagir no ambiente virtual com autonomia e independência. 

É importante entender que a acessibilidade digital não beneficia apenas pessoas com deficiência e que ela deve ser considerada desde o início do projeto de uma página na internet, pois é muito mais prático e econômico construir um ambiente acessível do que transformá-lo no meio do caminho. Mas se você já possui um site e ele ainda conta com alguns obstáculos, não se preocupe! Porque é super possível acabar com eles. 

Como é a acessibilidade digital no Brasil?

Mesmo sendo um direito garantido por lei, ainda estamos muito longe do cenário ideal da acessibilidade digital em nosso país. O artigo 63 da Lei Brasileira de Inclusão (LBI) determina que todos os sites, sejam de órgãos governamentais ou empresas públicas e privadas, estejam acessíveis para as pessoas com deficiência no Brasil, porém não é essa a realidade que encontramos ao navegarmos na web. As organizações podem ser processadas por não estarem de acordo com a legislação, mas ainda assim a acessibilidade digital nem sempre é levada a sério. Alguns dados de pesquisas só comprovam esse triste fato.

Menos de 1% dos sites brasileiros implementam a acessibilidade digital

Em um último estudo conduzido pela BigDataCorp, em parceria com o Movimento Web para Todos, sobre a experiência de uso de sites por pessoas com algum tipo de deficiência, menos de 1% foi considerado acessível. Foram estudados 21 milhões de páginas no país e 99,54% apresentaram alguma falha de acessibilidade em parte dos testes aplicados. Esse dado é alarmante e se fossemos reduzir a pesquisa de sites acessíveis para uma deficiência específica esses números seriam ainda piores. 

Ambiente digital faz parte da vida de milhões de brasileiros

Seja para trabalhar, buscar uma receita ou mesmo interagir com um amigo que more distante, o ambiente digital está presente em nossas vidas de todas as formas. Até na leitura desse texto o online se faz necessário, correto? Não é mais possível pensar num mundo sem smartphones, tablets e computadores, sem as trocas diárias pelas telinhas. Mas como algo tão vital para a sociedade pode ainda carregar tantas barreiras? 

Dados da acessibilidade digital no Brasil

Só no Brasil, cerca de 60 milhões de pessoas requerem um ou mais recursos de acessibilidade para navegar pela web, mas como pudemos ver menos de 1% dos sites está acessível para elas. 

Olhando mais detalhadamente por tipos de páginas, podemos concluir o quanto estamos para trás no quesito acessibilidade digital no Brasil. Os dados da pesquisa do BigDataCorp mostraram que apenas 0,26% dos sites de educação testados não apresentaram falhas de acessibilidade, 0,06% dos e-commerces passaram nos testes, 0,16% dos sites corporativos foram considerados acessíveis e 0,20% de portais de notícias proporcionam uma navegação adequada. É preciso começarmos a promover mudanças o quanto antes e transformar esse cenário. 

Por que avançamos lentamente nessa área?

Muitas organizações acreditam que entre seu público não estão pessoas com deficiência ou pessoas que precisem de algum recurso de acessibilidade para consumirem seus produtos e serviços no mundo digital e com isso não priorizam iniciativas inclusivas. Mas esse é um grande engano! Pensar dessa forma é considerar que mais de 1 bilhão de pessoas no planeta não são potenciais consumidoras.

A falta de uma fiscalização mais rígida também deixa as empresas em uma situação de conforto. Mas essa é uma situação que vem mudando, mesmo que lentamente, já que existem projetos estimulados pelo Ministério Público para monitoramento de acessibilidade principalmente de sites mantidos por órgãos públicos, de empresas com maior faturamento e dos e-commerces mais visitados. 

Quais as vantagens da acessibilidade digital?

Como dissemos por aqui, a acessibilidade digital não beneficia apenas pessoas com deficiência, mas um grande número de indivíduos que estão conectados todos os dias. Além de promover um ambiente democrático e justo para o maior número de pessoas possível, a acessibilidade digital promove inúmeras vantagens econômicas.

Uma delas é que uma marca acessível passa a se comunicar de forma efetiva com um público que antes não era impactado corretamente e nem conseguia usufruir de forma autônoma do que era oferecido para ele no ambiente digital. Outro ponto importante a se considerar é que a sociedade está cada vez mais exigente sobre posicionamentos inclusivos por parte das organizações e preferem consumir de empresas que se preocupam com questões sociais.

Por que investir em acessibilidade digital?

Considerar o investimento em acessibilidade digital apenas como uma obrigatoriedade para estar de acordo com a lei ou que ela só gera altos custos é pensar na contramão das empresas do futuro.

A acessibilidade digital é uma necessidade real e urgente que tem o poder de transformar a realidade de muitas pessoas. Além disso, uma marca acessível começa a atrair outros perfis de público, se torna referência no setor que atua e ainda ganha mais reconhecimento, já que é isso que a sociedade espera. 

Responsabilidade social

Apostar em acessibilidade digital é contribuir para um mundo mais justo e equitativo. É aplicar a empatia de verdade!
Com um olhar focado no negócio, a acessibilidade digital também é um grande trunfo. As práticas ESG, Environmental, Social and Governance — Ambiente, Social e Governança, em português —, são as melhores ações ambientais, sociais e de governança que um negócio pode promover.

E investir em acessibilidade digital está diretamente relacionado ao pilar Social (S) que representa as práticas de acessibilidade, engajamento, diversidade e inclusão, reforçando a importância dos relacionamentos humanos em toda a cadeia: clientes, colaboradores, fornecedores e comunidades. Essa é uma pauta que vem ganhando mais atenção nos últimos anos, inclusive investidores utilizam esses critérios para avaliar o impacto e potencial sucesso de um investimento.

Visibilidade positiva da marca

Uma organização que pensa no bem social e apoia causas de diversidade e inclusão, só tem a ganhar. Incentivando ações que promovam a acessibilidade digital, por exemplo, empresas fortalecem suas imagens de forma cada vez mais positiva com o público.

Isso foi comprovado por meio de uma pesquisa realizada pela Accenture em que revelou que 62% das pessoas preferem consumir de marcas que estão envolvidas com causas sociais enquanto 47% delas estão dispostas a desistir de realizar uma compra caso se decepcionem com as condutas da empresa.

Melhoria no SEO

Como o seu site está posicionado nos resultados dos mecanismos de busca? Esse é um outro benefício que a acessibilidade digital pode proporcionar: a melhoria no SEO (do inglês, Otimização para Mecanismos de Busca). Páginas que tratam a acessibilidade digital com seriedade ranqueiam melhor quando comparadas com a concorrência.

Isso acontece porque as práticas recomendadas de SEO e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) se complementam. Se o maior número de pessoas consegue navegar em seu site sem grandes dificuldades, mecanismos como o Google, por exemplo, passam a “entender” que seu site é bom e útil para aparecer nas pesquisas feitas pelas pessoas.  

Crescimento de novos usuários

Apostar em acessibilidade digital amplia muito o seu público. Pessoas diversas vão conseguir ter acesso ao seu conteúdo e isso aumentará sua base de consumidores, usuários e até mesmo promotores da sua marca. Você começa a se comunicar com perfis que antes não eram impactados da maneira mais adequada. É ampliar caminhos e ocupar espaço antes não ocupados. 

Conclusão

Deu pra perceber o quanto a acessibilidade digital é importante para todas as pessoas. Mesmo sabendo que ainda temos uma longa trajetória pela frente, podemos começar a aplicar algumas ações hoje mesmo e eliminar barreiras existentes que atrapalham o dia a dia de muita gente. Uma dessas iniciativas pode ser incluir o Hand Talk Plugin no seu site. Por meio dele, pessoas surdas e deficientes auditivas que fazem o uso da Língua Brasileira de Sinais podem navegar em páginas web com autonomia e independência. Quer saber mais? Fale com nossos especialistas.