Por que um site da área da saúde deve estar acessível?

Já imaginou tentar adquirir um serviço importante, como por exemplo, seguro ou plano de saúde, mas não conseguir acesso às informações necessárias para avaliar a melhor opção? Infelizmente, por falta de acessibilidade na web, essa é a realidade de muitas pessoas com deficiência. Se você quer descobrir como mudar isso, leia este post até o final! 

Segundo levantamento realizado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), cerca de 17,3 milhões de brasileiros possuem alguma deficiência (8,4% da população). É importante lembrar que essas pessoas estão presentes no mundo digital, buscam por conhecimento, consomem conteúdos e realizam compras online. Porém, a realidade é que a maioria encontra desafios no processo, pois menos de 1% dos sites brasileiros está acessível. Esse é um fato que impacta diretamente na autonomia dessas pessoas, e por consequência, faz com que optem por outras alternativas ou acabam desistindo da ação.

Desde 2016, está em vigor a Lei Brasileira de Inclusão, que exige que os domínios da web contem com recursos de acessibilidade. Entretanto, foi só a partir de agosto de 2020, quando o Ministério Público Federal lançou um edital para propostas de monitoramento de acessibilidade, que as denúncias começaram a se intensificar e, desde então, vem crescendo constantemente!

Os dados nos alertam do nosso papel enquanto sociedade de promover a inclusão dessas pessoas em todos os cenários aos quais pertencemos, seja na disseminação de informação ou na oferta de produtos e serviços. Todas as informações devem estar acessíveis na internet, mas quando o assunto é saúde, isso é ainda mais indispensável!

Acessibilidade e saúde andam juntas!

A acessibilidade, seja física ou digital, faz com que as pessoas com deficiência consigam cumprir suas funções com autonomia no ambiente de saúde e em todos os outros. É por isso que os recursos de acessibilidade devem ser pensados desde o site, que é uma das portas de entrada para uma instituição, e precisa se estender para a hora da execução do produto ou serviço adquirido.

Para que você entenda melhor a importância da acessibilidade na saúde, abaixo temos um depoimento do vice-presidente da Unimed, uma das grandes marcas neste ramo de atuação, falando um pouco sobre como eles encaram a acessibilidade: 

“A Unimed tem vocação para cuidar de pessoas e isso significa proporcionar acessibilidade aos nossos serviços e a inclusão de todos os públicos nos atendimentos. Por isso, os conteúdos digitais do nosso portal estão adaptados à Língua Brasileira de Sinais, aproximando ainda mais nossa cooperativa daqueles que buscam a excelência do trabalho médico oferecido por nossos cooperados na grande maioria do País. Para nós, cada contato, cada cliente, é único”

–  Alberto Gugelmin Neto. Vice-Presidente da Unimed Mercosul.

Ou seja, pensar em acessibilidade é pensar na experiência completa do paciente. Mostra o quanto a sua instituição de saúde se preocupa com ele, pois é uma forma empática de gerar aproximação. Por exemplo, a pessoa que possui a Libras (Língua Brasileira de Sinais) como sua língua materna, se sente vista e amparada ao notar que um site está preparado para melhor atendê-la. 

Se alguém está doente, ou busca métodos preventivos para cuidar da saúde, é essencial que possa fazer isso de forma independente e provavelmente escolherá a solução que mais se identifique. No caso das pessoas com deficiência, quanto mais acessibilidade, mais acolhida elas se sentem. Isso gera identificação entre a pessoa e o serviço oferecido. 

Soluções de acessibilidade digital para a área da saúde:

• Leitores de texto: recurso que lê todo o texto que está escrito na página, incluindo os botões, e auxilia as pessoas cegas ou com baixa visão a navegarem e absorverem os conteúdos.
• Tradutores virtuais de Libras: ferramenta que traduz o texto em Português para a Língua Brasileira de Sinais. A comunidade surda é bastante diversa e grande parte dela, não é fluente nas línguas escritas. Portanto, este recurso permite que essas pessoas compreendam a mensagem na sua língua materna. 
• Alto Contraste: além de ser um recurso simples de implementar, disponibilizar uma versão em alto contraste do seu site pode ajudar muito as pessoas daltônicas ou com baixa visão.
• Texto Alternativo: certifique-se que todas as fotos e ilustrações da página possuem descrição de imagem, pois é através delas que as pessoas cegas ou com baixa visão se orientam sobre os elementos visuais.
• Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG): faça testes de compatibilidade e também envolva pessoas com deficiência no processo de construção e validação do site. Porque é assim que garantimos que o site está realmente acessível,

Essas são apenas algumas dicas que você pode começar a colocar em prática ainda hoje, mas se quiser aprender mais sobre WCAG, você pode gostar desse artigo. 

Nós sabemos que essa mudança não ocorre da noite para o dia. É uma construção de várias etapas, mas quanto antes começarmos a implementá-la, melhor e mais prático se torna a jornada. E na área da saúde, não dá para perder tempo!

Acessibilidade digital em Libras é possível!

Pensando no bem estar de seu público por completo, marcas referência em saúde como Evida, Sabin Medicina Diagnóstica, Saúde ID, Unafisco Saúde e Unimed utilizam o Hand Talk Plugin, solução que traduz todo o conteúdo em texto dos ambientes web para a Libras. 

Tornar a página acessível na Língua Brasileira de Sinais é uma ação que beneficia mais de 2 milhões de pessoas que se comunicam através dela, além de reforçar o posicionamento inclusivo e diverso da sua empresa.

Se você, assim como nestes casos, acredita que um site acessível faz a diferença, conheça o Hugo e a Maya, os simpáticos tradutores virtuais que operam através do Hand Talk Plugin e já estão tornando a web mais justa e inclusiva!