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Toda empresa que quer crescer de forma sustentável precisa considerar os diferentes perfis das pessoas que utilizam seus produtos, serviços e canais.
Nesse contexto, projetos de acessibilidade para empresas ajudam a identificar e reduzir barreiras que podem dificultar o acesso aos espaços virtuais, informações, produtos e experiências. Além disso, eles estão cada vez mais solicitados hoje em dia por editais e concursos!
Mas engana-se quem acha que um projeto de acessibilidade deve ter somente rampas e elevadores acessíveis.
Para além da acessibilidade arquitetônica (que é muito importante!), a comunicação digital também precisa ser mais inclusiva, e um bom projeto deve considerar também outros tipos de acessibilidade, como digital e comunicacional!
Neste artigo, você vai entender o que é um projeto de acessibilidade, quais tipos de acessibilidade podem ser considerados e como estruturar um projeto de acessibilidade digital em seis passos.
O que é um projeto de acessibilidade?
Projeto de acessibilidade pode ser definido como a reunião de ações e recursos destinados a reduzir barreiras, tornando os espaços mais seguros, inclusivos e fáceis de utilizar por diferentes pessoas.
Ele pode ser aplicado em diversos contextos, como:
- Empresas privadas que querem tornar sua presença mais acessível.
- Organizações do terceiro setor.
- Órgãos e instituições públicas, para ampliar o acesso da população a serviços, informações e espaços.
- Eventos específicos, sejam eles presenciais, híbridos ou remotos.
- Processos de contratação, concorrências, editais ou concursos.
- Lançamento de produtos e serviços,
e mais.
Entre os tipos de projetos de acessibilidade que são considerados, podemos ver:
Projeto de acessibilidade arquitetônica
Voltado à infraestrutura, é especialmente focado na promoção da autonomia e no deslocamento de pessoas com deficiência, podendo ser aplicado em espaços permanentes (como edificações), temporários (exposições), itinerantes (circos), entre outros.
Costuma levar em consideração a instalação e manutenção de estruturas, como:
- Sinalização tátil no piso.
- Elevador adaptado.
- Rampas de acesso.
- Mobiliário adequado.
- Planta técnica do local.
Deve seguir diretrizes específicas, como a ABNT NBR 9050, ABNT NBR 16537, Decreto Nº 5.296, códigos de obras locais e as orientações do Desenho Universal.
As exigências técnicas e profissionais podem variar conforme o tipo de intervenção, local e legislação, mas normalmente, o laudo e o desenvolvimento de projetos de acessibilidade arquitetônica são normalmente liderados e assinados por profissionais habilitados pelo CREA (Conselho Regional de Engenharia e Agronomia) ou CAU (Conselho de Arquitetura e Urbanismo), como engenheiros e arquitetos e urbanistas.
» Quer assegurar acessibilidade no seu evento? Acesse: Acessibilidade em Eventos: Guia Prático para Experiências Inclusivas
Projeto de acessibilidade comunicacional
Este, que busca garantir que todas as pessoas possam acessar, compreender e compartilhar informações de forma efetiva, deve fazer parte do cotidiano de empresas, escolas, clínicas de saúde, instituições financeiras e mais.
Dentre os elementos que podem ser previstos nos projetos, estão:
- Intérpretes de Libras.
- Guia-intérprete para surdocegos.
- Materiais em braille.
- Legendas em vídeos.
- Uso de linguagem clara e adequada ao público.
Projeto de acessibilidade digital
Com um cotidiano cada vez mais digital, a acessibilidade na web se torna essencial para garantir experiências digitais mais inclusivas: ela se refere ao uso sem barreiras por todas as pessoas em sites, portais, intranets, aplicativos, frameworks, e outros tipos de plataformas digitais.
Quais normas orientam um projeto de acessibilidade digital?
Um projeto de acessibilidade digital pode considerar diferentes normas, diretrizes e boas práticas, de acordo com o produto ou canal analisado. Confira algumas delas:
| Norma | Tema | Onde se aplica |
|---|---|---|
| WCAG | Diretrizes globais de Acessibilidade para o Conteúdo da Web | Sites web |
| ABNT NBR 17225:2025 | Acessibilidade em conteúdo e aplicações web | Sites, portais e sistemas web |
| ABNT NBR 17060:2022 | Acessibilidade em aplicativos de dispositivos móveis | Apps para smartphones e tablets |
| ABNT NBR ISO 24495-1:2024 | Linguagem simples | Textos e conteúdos digitais |
| ABNT NBR ISO 9241-171:2018 | Acessibilidade de software | Sistemas e interfaces de software |
Qual é a importância do projeto de acessibilidade digital para empresas?
Além de todas as vantagens da própria acessibilidade digital, os benefícios de um projeto dedicado vão além, como:
- Participação em editais, licitações e concorrências.
- Definição de metas, indicadores e KPIs envolvidos (veja aqui como calcular!)
- Padronização de boas práticas.
- Redução de custos com retrabalho.
- Geração de evidências de conformidade.
- Entre outros.
Por isso, é interessante que ele seja bem feito – e sua produção e custo podem envolver a pessoa especialista em acessibilidade.
Como montar um projeto de acessibilidade digital para empresas?
Independentemente do momento em que o projeto seja realizado (idealmente desde o início de uma nova entrega, mas também como parte de uma revisão), confira seis passos que, com base na nossa experiência em acessibilidade digital, podem ajudar sua empresa a estruturar essa jornada:
1. Defina o escopo do projeto
Em primeiro lugar, defina o que será contemplado no projeto: o site institucional da empresa? O e-commerce? A intranet? O aplicativo? Quais são as ferramentas de acessibilidade que contribuirão com o projeto (como o Hand Talk Plugin)?
Em seguida, pode ser feita a lista de entregáveis deste escopo, que pode incluir:
- Memorial descritivo (documento técnico que descreve, de forma detalhada, o que será realizado em um projeto, como será executado, quais critérios serão adotados e quais resultados são esperados).
- Relatório de diagnóstico.
- Plano de ação.
- Cronograma de implementação.
- Relatórios de auditoria.
- Guia interno de acessibilidade digital.
- Material de treinamento.
- Relatório final com indicadores e resultados.
» Leia também: Acessibilidade Web como responsabilidade de todo o time do projeto
2. Monte uma equipe multidisciplinar
Sabemos que acessibilidade não é atribuição de uma única área e deve envolver times como:
- Design de produto: visando produzir peças acessíveis desde o início.
- UX: garantindo que a experiência seja benéfica para todos os usuários .
- Comunicação e Marketing: linguagem acessível em suas campanhas.
- Tecnologia e Desenvolvimento: implementação técnica das melhorias.
Também é importante definir claramente o papel e as responsabilidades de cada área. Assim, a acessibilidade deixa de depender da iniciativa individual de uma pessoa e passa a fazer parte do processo da organização.
» Entenda: Como implementar Programas de Diversidade e Inclusão nas empresas
3. Faça um diagnóstico inicial
Para melhorar, é importante entender onde a empresa está hoje. No diagnóstico, responda perguntas como:
- O quanto meu site está acessível?
- Qual é o índice de acessibilidade das suas páginas?
- Como esse resultado se compara à média do segmento?
- Quais são os principais pontos de melhoria?
- Como essas barreiras podem impactar a experiência dos usuários?
Isso tudo você pode ter com o nosso diagnóstico gratuito! Converse com nossos especialistas sobre a acessibilidade digital da sua empresa:
4. Priorize e adeque seus canais
É hora da operação! Depois da definição do escopo, da equipe multidisciplinar e do diagnóstico, o próximo passo é começar as adequações.
Mas isso não significa corrigir tudo ao mesmo tempo.
Uma boa estratégia é organizar as melhorias de acordo com impacto, urgência, esforço e relevância para o negócio e para os usuários:
- O que é urgente: páginas mais acessadas (como home, carrinho de compras e checkout), funcionalidades essenciais dos aplicativos.
- O que é de médio prazo: componentes e templates, conteúdos, processos de desenvolvimento.
- O que é de longo prazo: políticas internas, indicadores, monitoramento.
Nosso Playbook de Acessibilidade Digital para Grandes Empresas pode ajudar a sua organização com isso! Acesse esse guia prático para transformar acessibilidade em decisão, execução e rotina no mundo real das grandes empresas:
5. Capacite seu time
Para que o projeto de acessibilidade não seja somente uma melhoria pontual, capacitar o time a promover acessibilidade desde o início é essencial.
Afinal, quanto mais você pensa na acessibilidade desde o início da iniciativa, mais assertivo será seu projeto de acessibilidade, uma vez que ele terá menos adequações.
Essa capacitação pode incluir sensibilizações, dinâmicas de diversidade e inclusão, e cursos, como aqueles presentes na HT Academy, plataforma de ensino gratuito da Hand Talk.
6. Teste sempre
Para garantir que seus produtos e serviços sejam sempre acessíveis e não dependem somente de correções, é essencial realizar testes de acessibilidade internos e externos.
Sempre que possível, combine:
- Avaliações técnicas.
- Testes com tecnologias assistivas.
- Testes com usuários.
- Participação de pessoas com deficiência no desenvolvimento e nesses testes.
- Monitoramento de indicadores.
Empresas inovadoras já estão avançando com projetos de acessibilidade. E a sua?
Toda empresa quer crescer. Mas será que esse crescimento está incluindo todas as pessoas?
Talvez o próximo nível da sua empresa não seja vender mais, ou lançar um novo site, ou cumprir normas, mas seja tornar seus canais digitais mais acessíveis para alcançar todos esses objetivos.
A Hand Talk pode apoiar sua organização nessa jornada! Dentre as nossas soluções, estão o nosso Super App de educação em Libras Hand Talk App for Business, desenvolvido especialmente para empresas de forma acessível, flexível e escalável; e o Hand Talk Plugin para sites, que oferece recursos de acessibilidade digital que melhoram a conversão e retenção das suas páginas (como tradução automática para Libras e ASL, e outras tecnologias para pessoas com baixa visão, autismo, dislexia e outras deficiências).
Faça um diagnóstico da acessibilidade do seu site
Você já entendeu que, para saber onde ir, é preciso saber onde sua empresa está hoje.
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