O que as empresas no Brasil pensam sobre acessibilidade digital?

Queremos te fazer uma pergunta: você sabe mesmo o que as empresas têm feito na prática em prol da acessibilidade digital? 

Nos últimos 5 anos, esse tema vem ocupando cada vez mais espaço no contexto brasileiro e mundial. Isso se dá muito por conta das demandas de pessoas consumidoras por produtos e serviços de organizações que estejam em linha com seus valores pessoais.

Mas isso não é tudo! As boas práticas ESG (sigla em inglês para os pilares Ambiental, Social e Governança) e os ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU) também têm cumprido um papel fundamental no impulsionamento de ações em prol de ambientes mais inclusivos e acessíveis no meio corporativo. 

Diante desse cenário, é natural imaginar que as empresas estejam se movimentando para acompanhar esse movimento e não ficarem para trás, mas até agora não tínhamos como ter certeza.

Para sair do achismo e contribuir com a produção de conhecimento sobre esse assunto, a Hand Talk, em parceria com o Movimento Web Para Todos, conduziu um estudo sobre O Panorama da Acessibilidade Digital no Brasil. Este é o terceiro recorte de informações que fazemos, analisando as percepções de profissionais do mercado empresarial sobre o tema. Nos materiais divulgados anteriormente, avaliamos a perspectiva de pessoas com deficiência e de especialistas em acessibilidade digital sobre o assunto.

Separamos aqui alguns dos principais resultados e reflexões sobre a pesquisa para você conferir em seguida, então vamos nessa!

Qual é o perfil de empresas que investem em iniciativas de acessibilidade?

Antes de começarmos, vale lembrar que essas informações tem base no depoimento de profissionais de acessibilidade que trabalham no mercado empresarial. Ou seja, estamos partindo do princípio de que todas as empresas sobre as quais falaremos aqui já investem em acessibilidade, de uma forma ou de outra.

Bom, se tivéssemos que traçar um perfil de como é uma empresa brasileira que investe em iniciativas acessíveis, ela seria da seguinte forma: tendo mais de 1.000 pessoas funcionárias, atuando no setor da educação, com um comitê de Diversidade & Inclusão (ou algum grupo do tipo com foco em pautas sociais) e priorizando o pilar Social dentro do ESG.

A inclusão de pessoas com deficiência surgiu como a causa social mais enfatizada por essas empresas, refletindo o seu comprometimento em promover ambientes mais acessíveis. As três principais iniciativas nesse sentido incluem:

• A adaptação de ambientes físicos e digitais;

• A abertura de vagas afirmativas para pessoas com deficiência; e

• A criação de políticas abrangentes sobre acessibilidade digital e inclusão.

Por outro lado, algumas iniciativas ainda precisam de mais atenção, como o desenvolvimento de planos de carreira específicos para profissionais com deficiência e a contratação de lideranças com deficiência. 

É interessante também notar que, apesar de 75% das empresas afirmarem seguir a Lei Brasileira de Inclusão (LBI), algumas delas não demonstram implementar práticas efetivas, já que 16% das pessoas entrevistadas disseram não ter colegas com deficiência. Infelizmente, já começamos a perceber a diferença entre a teoria e a prática, do que é falado e o que é colocado em ação.

Como os times de acessibilidade digital são organizados?

Na maioria das vezes, essas equipes são compostas por até 5 profissionais. No geral, e sem muitas surpresas, percebemos que os times de acessibilidade digital normalmente fazem parte de áreas mais técnicas, como TI, Produto Digital, UX/UI Design e Desenvolvimento. Afinal, na maior parte das vezes são nesses setores em que as mudanças mais práticas de acessibilidade digital são implementadas, não é mesmo?

De qualquer jeito, também não poderíamos deixar de falar das áreas de Recursos Humanos e Diversidade & Inclusão, que também possuem iniciativas fortes de inclusão e acessibilidade. Sendo assim, também são um lugar importante onde os times de acessibilidade digital se instalam nas organizações.

Ah, talvez você esteja se perguntando como as empresas que não têm times dedicados a esse tema se organizam. Bom, curiosamente elas tendem a não contratar especialistas de maneira externa, dificultando a implementação efetiva de ações inclusivas. 

Quais são os principais objetivos e desafios na hora da implementação de iniciativas de acessibilidade digital?

Na jornada pela implementação efetiva de iniciativas de acessibilidade digital, as empresas desenvolvem e encontram objetivos bem definidos e desafios significativos. Começando pelo começo, os maiores objetivos são:

• O cumprimento da LBI;
• A promoção da inclusão de pessoas colaboradoras e consumidoras com deficiência.

Falando de desafios, no momento antes da implementação, o principal desafio é a falta de conhecimento sobre acessibilidade. Esse cenário acaba fazendo sentido, já que muitas empresas não investem em especialistas de fora ou cursos sobre o tema. Alguns dos outros desafios também são:

• Pouco investimento financeiro; e
• O convencimento de outros times sobre a importância da acessibilidade digital para aderirem ao projeto.

Por fim, na hora da pós-implementação, a continuidade do projeto sem o apoio de outros times aparece como um desafio bastante relevante. Além disso, a criação de métricas para avaliar o impacto das ações é uma grande dor hoje em dia, surgindo como uma necessidade super importante para o futuro. 

O futuro da acessibilidade digital

Depois de tudo isso, a pergunta que fica é: como continuar progredindo e melhorar ainda mais o cenário da acessibilidade digital no Brasil? Mesmo que a pauta da acessibilidade digital esteja em tendência de crescimento e ganhando espaço, ainda temos menos de 1% dos sites do Brasil acessíveis para as pessoas com deficiência.

Algumas sugestões por parte de profissionais de acessibilidade que estão atuando no mercado empresarial são, além da maior regulamentação por parte do governo, a capacitação de profissionais da área sobre o tema desde o ensino superior e técnico. Ainda, ter auditorias de acessibilidade periódicas é algo citado, principalmente para facilitar o mapeamento de irregularidades no ambiente digital.

Falar da importância do investimento financeiro no setor para conseguirmos começar a ter resultados cada vez mais positivos em relação à acessibilidade digital.
Se interessou por este assunto e quer saber mais sobre o panorama da acessibilidade digital no Brasil? Faça o download gratuito do estudo agora mesmo e tenha acesso a esses e outros dados detalhados!