Você sabia que e-commerces inacessíveis estão perdendo quase 7 bilhões de dólares em receitas anuais por conta da falta de acessibilidade? Imaginava que esse número seria tão alto? Talvez essa informação possa te surpreender, mas essa é só uma parte do impacto econômico que a falta de acessibilidade pode ter sobre os negócios.
Como falamos sempre por aqui, a acessibilidade digital é muito mais do que uma questão de conformidade legal ou responsabilidade social corporativa. Além de ser, sim, bastante importante por conta desses aspectos, também é uma estratégia inteligente de negócios, que pode até determinar o sucesso ou fracasso de uma empresa nos dias de hoje.
De acordo com um estudo da Nucleus Research, as pessoas cegas, em média, abandonam dois terços de suas transações online por conta da falta de acessibilidade. Mais importante do que esse dado, é a informação de que essas transações não são abandonadas totalmente; as pessoas usuárias as completam em outros lugares e sites que estejam acessíveis.
Outro fato interessante é que mais de 50% das pessoas usuárias já sofreram com a regressão de acessibilidade em sites. Isso acontece quando um site, que inicialmente foi projetado para ser acessível, se torna inacessível por conta de eventuais mudanças e atualizações.
Por mais que a pesquisa tenha focado no comportamento de pessoas usuárias com deficiências visuais, essa é uma atitude bem comum por parte das pessoas com deficiência no geral. Com isso em mente, é fácil entender como não investir em acessibilidade pode ter sérias consequências financeiras para o seu negócio, não é mesmo?
Além da potencial perda de receita que já comentamos, existem ainda várias outras consequências de estar inacessível que podem te prejudicar. Vem conferir quais são elas!
A falta de acessibilidade exclui uma parte significativa da população, privando as empresas de clientes em potencial. Isso não só resulta na perda de receita, mas também diminui o alcance e a relevância da sua marca no mercado.
Em muitos países, assim como aqui no Brasil, não estar de acordo com as leis de acessibilidade pode resultar em multas e sanções legais.
Essas penalidades financeiras podem acabar pesando bastante no caixa das empresas, além de danos à reputação.
Organizações que não oferecem ambientes de trabalho acessíveis podem perder talentos valiosos. Você sabia que isso não só limita a diversidade e a inclusão no local de trabalho, mas também afeta negativamente a produtividade e a inovação?
Ao não atender às necessidades de pessoas com deficiência, os negócios podem perder acesso a um mercado bastante relevante e em crescimento.
Por exemplo, você sabia que ao redor do mundo as pessoas com deficiência possuem uma renda disponível de US$8 trilhões? Esse é um poder de compra bem considerável para você ignorar, não é mesmo?
Empresas que não investem em acessibilidade correm o risco de ficarem para trás em relação aos concorrentes que têm essa como uma das suas prioridades.
Em um mercado cada vez mais competitivo, a acessibilidade pode ser um diferencial importante que influencia a escolha da pessoa consumidora. Afinal, o público está cada vez mais buscando por marcas com as quais se identificam e que lutam pelas mesmas causas.
A reputação de uma empresa pode ser prejudicada se ela for percebida como insensível às necessidades das pessoas com deficiência. Isso pode levar à perda de confiança das pessoas clientes e à diminuição da lealdade à marca ao longo do tempo.
A boa notícia é que você pode sim usar a acessibilidade para também te ajudar a construir um posicionamento forte e inclusivo, desde que se importe verdadeiramente com essa causa.
Existem várias razões pelas quais as empresas ainda relutam em investir em acessibilidade.
As desculpas mais populares giram em torno da crença de que é muito caro. Inclusive, a dificuldade em metrificar o retorno sobre o investimento em iniciativas acessíveis é uma grande dor das empresas. Infelizmente, isso acaba prejudicando o ecossistema da acessibilidade digital como um todo.
No entanto, vale dizer que essas são noções bastante equivocadas, que ignoram os benefícios econômicos e sociais super importantes que a acessibilidade proporciona!
A resposta é: depende. O valor que você vai investir depende do tamanho e da complexidade do seu projeto.
Apesar de não existir uma regra para quanto investir, tem uma máxima que é bastante verdadeira: os benefícios a longo prazo superam, e muito, os custos iniciais.
Além disso, o investimento em acessibilidade pode resultar em muitas economias a longo prazo. Isso acontece principalmente por evitar multas e processos legais, e aumentar a fidelidade do cliente.
Existem várias maneiras de tornar sua empresa mais acessível, confira:
Investir em acessibilidade não é só uma obrigação ética, mas também uma estratégia inteligente de negócios. Sendo assim, já está na hora de reconhecer o valor da acessibilidade e tomar medidas concretas para tornar sua empresa mais inclusiva e acessível para todas as pessoas!
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